Termos de Serviço
Última atualização: 18/05/2025
1. Introdução
Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso de nosso site e serviços oferecidos pela ViagemViva. Ao acessar ou usar nossos serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos.
2. Elegibilidade
Nossos serviços estão disponíveis apenas para pessoas com pelo menos 18 anos de idade. Se você tem menos de 18 anos, pode usar nossos serviços apenas com o envolvimento de um pai ou responsável.
3. Reservas e Pagamentos
3.1 Processo de Reserva
Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade. Após o recebimento de sua solicitação de reserva através de nosso formulário online, entraremos em contato para confirmar os detalhes e processar o pagamento.
3.2 Pagamentos
O pagamento completo é geralmente necessário no momento da confirmação da reserva. Aceitamos várias formas de pagamento, que serão comunicadas durante o processo de reserva.
3.3 Preços
Todos os preços são apresentados em Euros (€) e incluem os impostos aplicáveis. Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio até que uma reserva seja confirmada.
4. Cancelamentos e Reembolsos
4.1 Política de Cancelamento
Nossa política de cancelamento é a seguinte:
- Cancelamentos com mais de 7 dias de antecedência: reembolso total menos uma taxa administrativa de 10%.
- Cancelamentos entre 3-7 dias antes: reembolso de 50%.
- Cancelamentos com menos de 3 dias de antecedência: não há reembolso.
4.2 Cancelamentos por Nossa Parte
Reservamo-nos o direito de cancelar um tour devido a circunstâncias imprevistas, como condições climáticas extremas ou número insuficiente de participantes. Em tais casos, ofereceremos um reembolso total ou a opção de reagendar.
5. Responsabilidades do Cliente
Como cliente, você é responsável por:
- Fornecer informações precisas e completas durante o processo de reserva.
- Garantir que você tenha todos os documentos necessários (como passaportes válidos) para participar dos tours.
- Chegar pontualmente aos pontos de encontro designados.
- Respeitar as leis locais, o ambiente e as orientações fornecidas pelos guias turísticos.
6. Seguro de Viagem
Recomendamos fortemente que todos os clientes obtenham um seguro de viagem abrangente, incluindo cobertura para emergências médicas, cancelamentos e perda de bagagem.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo de nosso site, incluindo textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens e software, é propriedade da ViagemViva e está protegido por leis de direitos autorais.
8. Limitação de Responsabilidade
Na extensão máxima permitida por lei, a ViagemViva não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, ou quaisquer perdas de lucros ou receitas.
9. Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação dos Termos atualizados em nosso site.
10. Lei Aplicável
Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis de Portugal, e quaisquer disputas relacionadas a estes Termos estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais de Lisboa, Portugal.
11. Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]